Informativa sui rimborsi
L’annullamento dell’ordine può essere richiesto entro 2 ore dalla conferma dello stesso, inviando un’e-mail a sawadeekstore@gmail.com.
Eccezioni:
- Gli ordini in preorder non sono annullabili.
Se non è possibile annullare l’ordine, il cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso (vedi sotto).
Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Requisiti:
- Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Procedura:
- Comunicare l’intenzione di recedere entro 10 giorni lavorativi tramite raccomandata con avviso di ricevimento
- Indicare nella comunicazione:
- I codici dei prodotti da restituire
- Le modalità di rimborso saranno quelle con cui è stato effettuato l’acquisto
- Eventuali coordinate bancarie per il rimborso.
- Restituire i prodotti all’indirizzo indicato da SAWADEE K-STORE
Una volta ricevuta la merce e verificata l’integrità, sarà emesso il rimborso del costo dei prodotti (escluse le spese di spedizione).
Esclusioni dal Diritto di Recesso:
- Prodotti usati, incompleti o danneggiati.
- Prodotti personalizzati o ordinati su richiesta.
- Articoli privi di accessori originali, come card o postcard.